PT Nippon Indosari Corpindo Tbk, produsen produk roti massal terbesar dan terkemuka di Indonesia dengan merek dagang Sari Roti, saat ini membuka kesempatan karir bagi para profesional muda yang komunikatif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk mengisi posisi Customer Service Officer.
Peluang karir ini terbuka bagi lulusan minimal Sarjana (S1) dari semua jurusan yang memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Customer Care (terutama dari industri FMCG / F&B), memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, memahami alur pemesanan dan distribusi, serta mampu menangani kebutuhan pelanggan secara cepat dan profesional.
Posisi: Customer Service Officer
Deskripsi & Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Melayani dan merespons pertanyaan serta permintaan konsumen melalui saluran telepon, WhatsApp, dan kanal komunikasi resmi lainnya.
- Menerima, memverifikasi, dan memproses pesanan masuk dari konsumen secara tepat dan akurat.
- Memberikan penjelasan detail terkait informasi produk, program loyalitas, maupun promosi yang sedang berlangsung.
- Menangani, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan (complaint handling) konsumen hingga tuntas.
- Melakukan pencatatan administrasi serta pemutakhiran data basis pelanggan (database updating).
- Berkoordinasi secara aktif dengan tim logistik, penjualan, dan operasional guna memastikan seluruh kebutuhan konsumen terpenuhi.
- Mempelajari dan memahami peta serta referensi geografi wilayah distribusi untuk menunjang kelancaran alur pemesanan.
Kualifikasi Pelamar (Persyaratan):
- Tingkat Pendidikan: Minimal lulusan S1 (Sarjana) dari semua jurusan.
- Pengalaman Kerja:
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service / Customer Care.
- Diutamakan memiliki latar belakang pengalaman dari industri FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) atau Food & Beverage (F&B).
- Pengetahuan Industri: Memiliki pemahaman mengenai produk FMCG, alur proses pemesanan (order processing), distribusi logistik, serta standar pelayanan pelanggan (menjadi nilai tambah).
- Keahlian Komunikasi & Sikap:
- Memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat dan berorientasi tinggi pada kepuasan pelanggan (customer-oriented).
- Mampu membangun dan memelihara hubungan relasi positif dengan konsumen.
- Tanggap, cekatan, dan profesional dalam menangani pertanyaan, pesanan, maupun penyelesaian keluhan pelanggan.
Cara Melamar Kerja (Pendaftaran Online)
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas, segera daftarkan diri Anda secara mandiri melalui saluran portal karir resmi berikut:
- Link Pendaftaran Resmi: DAFTAR KLIK DISINI
- Kelengkapan Dokumen: Unggah berkas Curriculum Vitae (CV) terbaru yang mencantumkan riwayat kerja di bidang Customer Service, Ijazah/Transkrip Nilai S1, KTP, dan pasfoto terbaru berformat PDF.
Catatan Penting & Fraud Alert:
- Pastikan kontak WhatsApp dan email yang didaftarkan aktif untuk keperluan verifikasi dan undangan seleksi.
- WASPADA PENIPUAN! Seluruh tahapan proses rekrutmen di PT Nippon Indosari Corpindo Tbk TIDAK DIPUNGUT BIAYA APAPUN (100% GRATIS).
