Apakah Anda seorang profesional di bidang manajemen hubungan pelanggan yang ingin mengembangkan karir bersama salah satu jaringan convenience store terkemuka di Indonesia? PT Lancar Wiguna Sejahtera (Lawson) sedang membuka peluang karir terbaru bagi Anda yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk bergabung menjadi bagian dari tim korporat Lawson yang terus berkembang pesat!
Profil Perusahaan
PT Lancar Wiguna Sejahtera merupakan perusahaan yang mengoperasikan jaringan gerai convenience store terkenal asal Jepang, Lawson, di Indonesia. Menyediakan berbagai produk makanan siap saji berkualitas tinggi dan kebutuhan harian dengan konsep pelayanan yang ramah dan nyaman, Lawson berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi masyarakat. Sebagai bagian dari perusahaan ritel besar, Lawson menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, profesional, dan penuh dengan peluang pengembangan karir.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai seorang Customer Relation Support di Lawson, Anda akan bertanggung jawab penuh dalam membangun serta mempertahankan hubungan yang harmonis dengan pelanggan. Berikut adalah detail tanggung jawab utamanya:
- Merancang dan mengeksekusi strategi manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management – CRM) demi meningkatkan loyalitas.
- Mengembangkan dan mengelola program loyalitas (loyalty programs) serta inisiatif keterikatan pelanggan (customer engagement).
- Berfokus pada metrik retensi pelanggan (customer retention), frekuensi pembelian (purchase frequency), serta nilai masa hidup pelanggan (customer lifetime value).
Kualifikasi / Persyaratan
Untuk dapat mengisi posisi ini, PT Lancar Wiguna Sejahtera menetapkan beberapa kualifikasi yang harus dipenuhi oleh calon pelamar kerja:
- Lulusan Sarjana (S1) di bidang Manajemen Bisnis, Pemasaran (Marketing), Komunikasi, Hubungan Masyarakat (Public Relations), atau bidang studi lain yang relevan.
- Memiliki pengalaman kerja selama 1-3 tahun di bidang CRM, Loyalty Programs, Customer Marketing, Digital Marketing, atau area terkait.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan manajemen hubungan (relationship management) yang sangat baik.
- Memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat.
- Memiliki pemahaman yang mendalam mengenai Manajemen Siklus Hidup Pelanggan (Customer Lifecycle Management) dan Pemetaan Perjalanan Pelanggan (Customer Journey Mapping).
- Lebih disukai (preferred) bagi kandidat yang memiliki pengalaman dengan platform CRM, alat otomatisasi pemasaran (marketing automation tools), atau sistem manajemen loyalitas.
Benefit / Fasilitas
Kompensasi, tunjangan, serta benefit lainnya berupa asuransi kesehatan atau fasilitas penunjang kerja akan dibahas secara mendalam pada saat sesi wawancara (interview) antara kandidat terpilih dengan pihak manajemen PT Lancar Wiguna Sejahtera.
Cara Melamar
Jika Anda memenuhi seluruh persyaratan di atas dan siap mengambil tantangan ini, Anda dapat segera mendaftarkan diri secara online melalui langkah-langkah berikut:
- Akses tautan pendaftaran resmi di:
https://tinyurl.com/APPLICANT-OFFICE - Atau lakukan pemindaian (scan) pada kode QR yang tertera pada poster lowongan kerja resmi di akun media sosial @karir_lawson.
- Pastikan untuk mengisi formulir aplikasi dengan data yang benar serta mengunggah CV terbaru Anda.
Lokasi Kerja
Posisi ini akan ditempatkan di kantor pusat / kantor operasional PT Lancar Wiguna Sejahtera (Lawson) di wilayah Jakarta (DKI Jakarta).
Deadline Lamaran
Batas waktu pengiriman lamaran tidak dicantumkan secara spesifik pada poster. Namun, proses rekrutmen ini akan ditutup segera setelah kuota kandidat yang memenuhi syarat terpenuhi. Segera kirimkan lamaran Anda sebelum lowongan ini ditutup.
Peringatan Penipuan
PT Lancar Wiguna Sejahtera (Lawson) mengimbau seluruh pencari kerja untuk selalu berhati-hati terhadap segala modus penipuan lowongan kerja. Proses rekrutmen dan seleksi karyawan di Lawson SAMA SEKALI TIDAK DIPUNGUT BIAYA APAPUN (FREE OF CHARGE). Jika ada pihak yang mengatasnamakan perusahaan dan meminta biaya transportasi, akomodasi, atau administrasi, dapat dipastikan bahwa hal tersebut adalah HOAX / Palsu.
